Política de Privacidade
Esta política explica, sem juridiquês desnecessário e sem simplificar a ponto de ficar impreciso, o que a Prática de Assertividade coleta quando você preenche o formulário de contato deste site, e o que pode ser pedido sobre esses dados.
O que coletamos
Quando você preenche o formulário de contato deste site, coletamos nome, e-mail, o estado (UF) informado e a mensagem que você escreve. Telefone e o tamanho da equipe (de «só eu» a «mais de 50 pessoas») são opcionais — você decide se preenche.
Não pedimos CPF, dados financeiros ou senhas pelo formulário, e não solicitamos dado pessoal sensível na definição do art. 5º, II, da LGPD (origem racial, convicção religiosa, dado de saúde, entre outros). Pedimos, da mesma forma, que você não inclua esse tipo de informação no campo de mensagem — ele existe para descrever uma situação de comunicação, não para transmitir dado sensível ou senha.
Por que coletamos e qual é a base legal
Usamos esses dados só para entender sua situação e responder ao seu pedido de contato — não para formar lista de e-mail marketing ou newsletter. A base legal principal desse tratamento é a execução de procedimentos preliminares a um eventual contrato, a seu pedido, conforme o art. 7º, inciso V, da LGPD: é você quem nos procura, voluntariamente, para avaliar uma possível contratação.
Quando o conteúdo da mensagem não indica interesse em contratar, a base passa a ser o legítimo interesse da Prática de Assertividade em responder a um contato espontâneo dirigido a nós (art. 7º, inciso IX), sempre limitado ao necessário para essa resposta.
Como o envio funciona, na prática
O formulário envia os dados ao servidor que hospeda este site, que confere se as informações têm o formato esperado — um e-mail válido, um estado brasileiro real, uma mensagem de tamanho razoável — e, se estiver tudo certo, guarda o pedido de contato num local técnico protegido, fora da pasta pública do site e sem acesso por link direto.
A hospedagem mantém os registros técnicos básicos de acesso previstos pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Este site não instala ferramenta de análise de audiência nem rastreador de terceiros.
Quando somos controladores e quando somos operadores
Em relação aos dados enviados pelo formulário deste site, a Prática de Assertividade é a controladora: somos nós que decidimos a finalidade e os meios desse tratamento. Já durante um programa de treinamento contratado — ao revisar, por exemplo, um caso real trazido pela sua equipe como parte da prática — normalmente atuamos como operadoras, tratando esses dados apenas conforme as instruções e a finalidade definidas por você, que permanece como controlador dos dados da sua própria equipe.
Essa distinção é formalizada em contrato específico de cada serviço contratado, não neste site — mas é, na prática, o tipo de combinado claro sobre papéis que também treinamos com as equipes que atendemos.
Seus direitos como titular
Você pode pedir, a qualquer momento, a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso a eles, a correção de informações erradas, a eliminação dos dados enviados pelo formulário, ou informação sobre com quem eventualmente os compartilhamos. Esses direitos correspondem ao que o art. 18 da LGPD garante a qualquer titular.
Para exercer qualquer um deles, use o mesmo formulário de contato, escrevendo «Privacidade» no início da mensagem, junto com o e-mail usado no envio original. Se a resposta não for satisfatória, você também pode registrar uma reclamação na ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Cookies, armazenamento local e segurança dos dados
Este site guarda apenas uma informação no seu navegador, sem relação com o formulário: o registro de que você já viu o aviso exibido nas páginas. Os detalhes completos estão na página de Cookies e Armazenamento Local.
Os dados enviados pelo formulário ficam guardados no servidor, com acesso restrito a quem responde aos contatos, e são revisados de tempos em tempos; o que não tem motivo para continuar guardado é removido.